La boîte à outils de la qualité : 68 outils clés en main, 3 vidéos d'approfondissement, 2 compléments Excel en ligne

La boîte à outils de la Qualité

S'engager dans une démarche qualité transforme durablement l'entreprise. Optimisation des processus, certification ISO 9001 : le système doit générer de la valeur pour tous via des produits et services maîtrisés (clients), des coûts réduits (entreprise) et un cadre motivant (équipes). Cet ouvrage réunit les outils, repères et bonnes pratiques essentiels pour piloter une démarche qualité performante et actuelle.

Cette boîte à outils vous donne toutes les clés pour passer à l'action !

Des fiches outils directement opérationnelles au quotidien

Une présentation synthétique et visuelle pour maîtriser l'essentiel

Des conseils, étapes de mise en oeuvre et cas pratiques pour approfondir

68 outils en 9 objectifs

Réaliser un diagnostic Qualité

Mettre en oeuvre le PDCA

Construire le système documentaire

Être conforme à la norme ISO 9001V2015

Manager par les processus

Résoudre un problème

Écouter les clients

Maîtriser la conception et la production

Animer la qualité au quotidien

Avec des vidéo d'approfondissement

Mettre en oeuvre le PDCA

La politique Qualité

Le chantier-minute

Et des compléments Excel

Plan d'action type de certification ISO 9001

Matrice pour décrire et piloter un processus

Entièrement revue et actualisée, cette 5e édition intègre de nouveaux outils et méthodes émergentes (check-lists, poka-yoke, logique ECD...), afin d'accompagner au mieux les professionnels dans un environnement en constante évolution.