Condiciones generales de uso y de venta (CGU/CGV)

1. Aviso legal

El Servicio está editado por Alexis Le Pin (nombre comercial «Lexu»), empresario individual bajo el régimen francés de la micro-entreprise (microempresa), inscrito con el SIREN 101 283 273 (SIRET 101 283 273 00015), cuyo domicilio se sitúa en 7 rue Marceau, 44000 Nantes, Francia. IVA no aplicable, artículo 293 B del Code général des impôts (Código General de Impuestos francés). Contacto en la dirección alexis@lexu.fr. Alojamiento: Netlify Inc. (Estados Unidos) para el sitio web, Supabase para la base de datos y el almacenamiento. Director de la publicación: Alexis Le Pin.

2. Objeto del Servicio

Lexu es una aplicación social de seguimiento de lectura que permite gestionar tu biblioteca, registrar tus sesiones, compartir tus impresiones, conversar con otros lectores y acceder a resúmenes personalizados. Una oferta gratuita permite descubrir las funciones esenciales. Una oferta Premium, de pago, desbloquea funciones avanzadas (biblioteca ilimitada, estadísticas avanzadas, etc.).

Las ofertas profesionales (Acceso Lexu Pro, formatos publicitarios, Pack autor y Combo incluidos, y Lexu Autor cuando se abra), vendidas a autores, editoriales y anunciantes, se rigen por las Condiciones de venta Pro (en francés), que prevalecen sobre las presentes para esas compras. Marcar la casilla de aceptación de las condiciones en la página de pago de una oferta Pro equivale a aceptar dichas Condiciones de venta Pro.

3. Cuenta de usuario

• Debes tener al menos 15 años para crear una cuenta. Los menores deben contar con la autorización de sus padres.
• Una sola cuenta por persona. Está prohibida la creación de cuentas múltiples o fraudulentas.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de todas las acciones realizadas desde tu cuenta.
• La información facilitada en el registro debe ser exacta. Te comprometes a mantenerla actualizada.
• Nos reservamos el derecho de suspender o de cerrar una cuenta en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones. La suspensión o el cierre se producen sin preaviso ni reembolso en caso de fraude o de uso ilícito; en los demás casos de incumplimiento, te lo comunicamos previamente.

4. Suscripción Premium

4.1. Contratación

• Las suscripciones Premium están disponibles en modalidad mensual o anual. Los precios vigentes se indican en el momento de la compra (impuestos incluidos, en euros).
• En iOS, la facturación la gestiona Apple Inc. a través de la App Store; en Android, Google LLC a través de la Play Store; en la web, nuestro proveedor de pago Stripe. Lexu no recoge ni almacena ningún dato bancario.
• El pago se carga en el momento de la confirmación de la compra en la App Store, en la Play Store o en la página de pago de Stripe.
• Puede ofrecerse un periodo de prueba gratuito. Si no cancelas antes del final de la prueba, la suscripción de pago comienza automáticamente.

4.2. Renovación automática

• La suscripción se renueva automáticamente en cada vencimiento, salvo que la canceles al menos 24 horas antes del final del periodo en curso.
• La renovación se factura a la tarifa vigente en el momento de la renovación.

4.3. Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde:
  • iOS: Ajustes → [Tu nombre] → Suscripciones → Lexu → Cancelar suscripción.
  • Android: Play Store → Menú → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Lexu.
  • Web (Stripe): escribiendo a alexis@lexu.fr; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado.
• Tras la cancelación, conservas el acceso Premium hasta el final del periodo ya pagado. No se efectúa ningún reembolso prorrateado por el periodo restante.

5. Derecho de desistimiento y reembolsos

5.1. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)

Conforme al artículo L. 221-18 del Code de la consommation (Código de Consumo francés), dispones de un plazo de 14 días desde la contratación para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de motivar tu decisión.

Importante: al empezar a utilizar el contenido digital del Servicio inmediatamente después de la compra, renuncias expresamente a tu derecho de desistimiento conforme al artículo L. 221-28-13° del Code de la consommation. Para una compra en la web, una casilla de verificación que debes marcar en el momento del pago materializa esa renuncia; en la App Store y en la Play Store, se aplican las condiciones de Apple y de Google.

5.2. Reembolsos

Para las compras realizadas a través de la App Store o de la Play Store, las solicitudes de reembolso se dirigen directamente a esas plataformas, que cobran el pago. Para una compra realizada en la web, escribe a alexis@lexu.fr: el reembolso lo tramita Lexu a través de Stripe, en el marco del derecho de desistimiento de 14 días descrito más arriba, salvo ejecución inmediata aceptada.

• Apple (iOS): ve a reportaproblem.apple.com, selecciona la compra afectada y explica el motivo. Apple decide caso por caso según sus propias normas. La mayoría de las veces, Apple acepta las solicitudes presentadas en un plazo razonable (a menudo de 14 a 90 días según los casos).
• Google (Android): abre la Play Store → Menú → Pagos y suscripciones → Compras recientes → selecciona la compra → Solicitar un reembolso.

Recomendación para las tiendas: para maximizar tus posibilidades de obtener un reembolso, presenta tu solicitud en las 48 horas siguientes a la compra o a la renovación. Pasado ese plazo, la decisión corresponde enteramente a Apple o a Google.

5.3. Caso de indisponibilidad mayor

En caso de indisponibilidad prolongada del Servicio por causa nuestra (superior a 7 días consecutivos), puedes contactarnos en alexis@lexu.fr con tu justificante de compra. Estudiaremos tu solicitud: para una compra en la web, reembolsamos nosotros mismos a través de Stripe; para una compra a través de las tiendas, lo solicitaremos a Apple o a Google.

6. Publicidad

El Servicio contiene publicidad. Los espacios patrocinados, comprados por autores, editoriales o sus representantes, se muestran entre los contenidos, a todos los usuarios. Cada uno lleva la mención «Patrocinado» seguida del nombre del anunciante que lo paga.

Estos espacios se refieren únicamente a libros y autores. Cada campaña se revisa antes de su difusión y puede ser rechazada o interrumpida si infringe la ley, perjudica a terceros o daña la experiencia de lectura. Un anuncio puede denunciarse directamente desde el espacio, tocando la mención «Patrocinado».

El orden en que se presentan estos espacios tiene en cuenta los temas de tus lecturas. Esta clasificación puede desactivarse en cualquier momento desde Ajustes y luego Privacidad, sin perder nada del Servicio. El detalle figura en la política de privacidad.

7. Normas de uso y contenidos de los usuarios

Al utilizar el Servicio, te comprometes a no:

• publicar contenidos ilícitos, que inciten al odio, difamatorios, racistas, sexistas, homófobos, acosadores o pornográficos;
• suplantar la identidad de un tercero ni crear perfiles falsos;
• enviar spam o publicidad no solicitada, ni eludir los límites técnicos del servicio;
• extraer o copiar masivamente los datos del Servicio (scraping, bots, automatización prohibida);
• intentar eludir las medidas de seguridad o acceder a cuentas de terceros;
• publicar contenidos protegidos por derechos de autor sin autorización (por ejemplo, extractos largos de libros más allá del derecho de cita breve).

Conservas la propiedad de los contenidos que publicas (impresiones, citas, fotos). Al publicarlos, nos concedes una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y transferible para mostrarlos, almacenarlos, reproducirlos y difundirlos en el marco del Servicio. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido (salvo copias de seguridad temporales y obligaciones legales).

Nos reservamos el derecho de moderar o de retirar todo contenido contrario a las presentes Condiciones o a la ley, sin preaviso. Los incumplimientos graves pueden dar lugar a la suspensión o al cierre de la cuenta sin reembolso.

7 bis. Obras publicadas por los autores

Lexu permite a autores publicar obras escritas (título, resumen, portada, capítulos), que los usuarios pueden leer gratuitamente en el lector de la aplicación tras la validación del equipo. El autor sigue siendo el único titular de sus derechos sobre su obra. Al enviarla, concede a Lexu una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, reproducir, mostrar y difundir la obra en el marco del Servicio, durante el tiempo en que permanezca publicada. Esta licencia no implica ninguna exclusividad: el autor sigue siendo libre de publicar su obra en otro sitio. Termina con la retirada de la obra, solicitada por el autor o decidida por Lexu, salvo copias de seguridad temporales y obligaciones legales. La publicación es gratuita y no da lugar a ninguna remuneración ni cesión de derechos.

El autor garantiza ser el autor de la obra o disponer de todos los derechos necesarios, y que esta no constituye un plagio ni vulnera ningún derecho de terceros. La revisión previa a la publicación no constituye un control jurídico ni transfiere ninguna responsabilidad: el autor sigue siendo el único responsable de su contenido. Lexu puede rechazar o retirar una obra en cualquier momento, en particular tras una denuncia o en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones.

8. Denuncia y moderación

Como prestador de servicios de alojamiento de los contenidos publicados por los usuarios, Lexu no ejerce un control previo, pero pone a disposición herramientas de denuncia. Puedes comunicarnos cualquier contenido ilícito en alexis@lexu.fr. Nos reservamos el derecho de retirar todo contenido manifiestamente ilícito o contrario a las presentes condiciones, y de suspender la cuenta afectada, sin preaviso cuando la ley lo exija. Un anuncio se denuncia directamente desde el espacio, tocando la mención «Patrocinado», y una obra publicada por un autor se denuncia directamente desde el lector (ajustes de lectura).

9. Enlaces de afiliación

Lexu participa en el Programa de Afiliados de Amazon EU. Algunos enlaces a Amazon (botón «Comprar este libro» de la ficha y hoja «¿Dónde encontrar este libro?») son enlaces de afiliación: podemos percibir una comisión si realizas una compra en Amazon tras hacer clic en esos enlaces, sin coste adicional para ti. La mención figura también junto a los enlaces en la aplicación.

Lexu participa igualmente en el programa de afiliación de la Fnac, operado por la plataforma Awin. Los enlaces a Fnac.com pasan por el redirector de Awin, que atribuye la visita a Lexu: también aquí podemos percibir una comisión por una compra realizada tras ese clic, sin coste adicional para ti.

Lexu no es ni vendedor ni intermediario de pago en esas compras. El contrato de venta, el precio, la disponibilidad, la entrega, la garantía legal y el servicio posventa corresponden exclusivamente al comerciante al que haces el pedido.

10. Propiedad intelectual

La app, su código, su diseño, sus interfaces, sus marcas («Lexu», logotipo, eslóganes) y su contenido (excluidos los contenidos de los usuarios) siguen siendo propiedad exclusiva de Alexis Le Pin o de sus licenciantes. No se autoriza ninguna reproducción, modificación, distribución ni explotación comercial sin acuerdo previo por escrito. Las portadas de libros, los metadatos y los resúmenes mostrados provienen de bases de datos de terceros (Electre, Open Library, Babelio, Google Books) y siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

11. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual», sin garantía de disponibilidad ininterrumpida ni de ausencia de errores. Hacemos todo lo posible por mantener un servicio de calidad, pero no podemos garantizar una disponibilidad del 100%. Dentro de los límites permitidos por la ley, nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y previsibles resultantes de una falta probada. No somos responsables de los daños indirectos (pérdida de datos, pérdida de facturación, daño a la imagen, etc.) salvo en caso de culpa grave o de dolo.

Reconoces que las recomendaciones de libros, las estadísticas, los resúmenes y los contenidos sociales mostrados se facilitan a título informativo y no constituyen un asesoramiento profesional.

12. Cancelación

Puedes dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde la app (Perfil → Ajustes → Ayuda y soporte → Eliminar mi cuenta) o contactándonos. Podemos suspender o cancelar tu acceso en caso de incumplimiento grave, de fraude, o por razones técnicas o legales, con un preaviso razonable cuando las circunstancias lo permitan. Las disposiciones que, por su naturaleza, deben sobrevivir a la cancelación (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, derecho aplicable) siguen en vigor.

13. Mediación y resolución de litigios

En caso de litigio, te invitamos a contactarnos en primer lugar en alexis@lexu.fr para buscar una solución amistosa. Conforme al artículo L. 612-1 del Code de la consommation, puedes recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. Lexu está adherido al sistema CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, teléfono 01 89 47 00 14: presentación en línea en cm2c.net (apartado «Déclarer un litige», declarar un litigio) o por correo postal, en el plazo de un año desde tu reclamación escrita ante Lexu.

14. Derecho aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés. Para las compras realizadas a través de la App Store, se aplican de forma complementaria las Condiciones estándar de Apple (EULA). A falta de resolución amistosa, el tribunal competente es el del lugar de residencia del demandado o, para los consumidores, el de su lugar de residencia (art. R. 631-3 del Code de la consommation).

15. Modificación de las Condiciones

Podemos modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se te notificarán por correo electrónico o a través de la app al menos 15 días antes de su entrada en vigor. Si no estás de acuerdo con las nuevas condiciones, puedes cancelar tu cuenta. En su defecto, el uso continuado del Servicio supone su aceptación.

16. Contacto

alexis@lexu.fr · Formulario de contacto (en francés) · Política de privacidad